شرایط و قوانین

هر سازمان و موسسه‌ای جهت پیشبرد اهداف و برنامه‌های خود نیاز به یک قانون و ضوابط دارد تا کاربران آن بتوانند به روشنی در چهارچوب آن فعالیت‌های روزمره خود را ادامه دهند، بنابراین سایت فروشگاهی هکتوکالا نیز از این مورد مستثنا نیست.

شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی هکتوکالا:

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی هکتوکالا با دقت ملاحظه فرمایید، ورود کاربران به وب سایت فروشگاه اینترنتی هکتوکالا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی هکتوکالا از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج جایگزین کلی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی هکتوکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف کننده است. و متقابلاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط به کاربر می‌باشد. در صورتی که قوانین مندرج، رویه‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی هکتوکالا تغییراتی در آینده ایجاد شود بلافاصله در همین صفحه منتشر و به روز می‌گردد و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمرشما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هکتوکالا اقدام نماید.

ارتباط الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی هکتوکالا استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی هکتوکالا پیامک و یا تماس می‌گیرید این ارتباط الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد شما موافقت می‌کنید که فروشگاه اینترنتی هکتوکالا به صورت ارتباط الکترونیکی از طریق پیامک و یا تماس تلفنی به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی از رویدادها و خدمات‌های فروشگاه امکان دارد فروشگاه اینترنتی هکتوکالا برای اعضای وب سایت پیامک ارسال کند. توجه داشته باشید ۰۹۱۸۵۹۷۱۵۹۹ تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی هکتوکالا از طریق آن با کاربران وب سایت خود ارتباط الکترونیکی برقرار می‌کند. بنابراین دریافت هرگونه پیامک و یا تماس تلفنی تحت عنوان فروشگاه اینترنتی هکتوکالا با شماره تلفنی دیگر باطل می‌باشد، و هیچگونه اعتباری را در فروشگاه اینترنتی هکتوکالا ندارد.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی هکتوکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت فروشگاهی هکتوکالا استفاده می‌کنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. فروشگاه اینترنتی هکتوکالا متعهد می‌شود که در حد توان از حریم شخصی شما کاربر سایت دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز را برای هرچه مطمئن‌تر و ایمن‌تر شدن استفاده از سایت را تامین نموده است. در واقع استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی هکتوکالا شما رضایت خود را نسبت به این سیاست نشان می‌دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه در هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. فروشگاه اینترنتی هکتوکالا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد ولیکن از ساعت ۹ صبح الی ۲۱ بعد از ظهر روزهای کاری امکان پاسخگویی و پیگیری می باشد.کلیه سفارش‌های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی هکتوکالا از طریق صفحه ( سفارشات ) قابل پیگیری می‌باشد. همچنین حق لغو سفارش توسط کاربر تا حد امکان محفوظ می‌باشد.

قوانین درج نظرات توسط کاربران:

بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی هکتوکالا محلی برای به اشتراک گذاری تجربه خرید و کاربری محصولات آن می‌باشد و در این بخش کاربران می‌توانند با رعایت شرایط و قوانین سایت نظر خود را مطرح نمود. استفاده از ادبیات محرمانه در هنگام ثبت نظر ضروری بوده و هرگونه توهین به افراد و یا تولید کنندگان محصول با استفاده از کلمات نامناسب منجر به حذف شدن نظرات کاربر می‌شود. خواهشمندیم در بخش درج نظرات لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نکنید سعی نمایید صرفاً به بیان تجربه استفاده از کالا بپردازید و از هرگونه لینک دادن پرهیز کنید. هکتوکالا در مورد درستی یا نادرستی نظرات ثبت شده در این بخش هیچ گونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد لذا نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی درباره نظرها نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود نظرات این بخش را مبنای تصمیم گیری برای انتخاب محصولات قرار ندهید.

قوانین محتوا:

هکتوکالا نهایت تلاش و دقت را در معرفی کامل و صحیح محصول خود می‌کند و در تولید محتوا از منابع و مراجع دست اول و نیز سایت شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌نماید. با این وجود هکتوکالا تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت به دور از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط هکتوکالا دارای مغایرت کلی با اطلاعات درج شده در سایت تشخیص داده شود کاربران می‌توانند گزارشی را نسبت به محصول به پشتیبانی ارائه دهند. سایت فروشگاهی تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر بارگذاری محتوا عدم کارکرد سایت حذف شدن برخی صفحه‌های سایت و یا حذف لینک‌های مرده که می‌تواند در اثر دخالت عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری،مخابراتی و... که خارج از اختیارات سایت فروشگاه می‌باشد را به عهده نمی‌گیرد. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی هکتوکالا مانند لوگو، علائم، تجاری، متن، توضیحات، گرافیک،آرم، تصاویر و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی هکتوکالا جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی هکتوکالا محسوب می‌شود. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی هکتوکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی هکتوکالا محفوظ می‌دارد.

قوانین و سیاست‌های قیمت گذاری:

قیمت کالاها در هکتوکالا بر اساس نرخ خرده فروشی آن محصول است که اغلباً توسط تولید کننده و یا تامین کنندگان به صورت مصوب تعیین می‌گردد و از آنجا که سیاست قیمت گذاری در هکتوکالا بر پایه اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده می‌باشد، لذا هر محصول بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌شود. در صورت نوسان قیمت در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری،هکتوکالا موظف است اگر سفارشی قابل تحویل نباشد در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و سفارش را کنسل اعلام نماید در مقابل اگر کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود سفارش بروز رسانی و اعلام خواهد شد.

روش پرداخت:

در سایت فروشگاهی هکتوکالا پرداخت هزینه محصولات به صورت آنی و از طریق درگاه پرداخت (زرین پال) انجام می‌شود. لازم به ذکر است که هزینه ارسال با دقت بالا بر روی جمع کل قیمت کالای های انتخاب شده اضافه میشود و پرداخت نهایی صورت می گیرد.

گارانتی و تضمین اصالت کالا:

در سایت فروشگاهی هکتوکالا هیچ نشانی معتبر در صفحه محصول جهت گارانتی و تضمین اصالت کالا وجود ندارد، لذا فروشگاه موظف است، که در توضیحات و بررسی محصول تا جای امکان به اصالت کالا و وجود گارانتی یا خدمات پس از فروش اشاره کند. در هر محصول میزان مسئولیت فروشگاه، در قبال اصالت کالا و گارانتی یا خدمات پس از فروش تعیین می شود.

شرایط برگشت محصول:

کاربران گرامی می‌بایست در سایت فروشگاهی هکتوکالا با دقت بالایی سفارش را ثبت کنند،چرا که بازگشت محصول در سایت فروشگاهی هکتوکالا امکان‌پذیر نیست مگر اینکه کاربر ثابت کند که محصولی که سفارش داده است با محصول ارسال شده تفاوت فیزیکی و اصالت دارد. در این صورت کالا بازگشت داده می‌شود و هزینه محصول و ارسال به حساب مشتری واریز می‌شود.

شرایط تعویض کالا:

کاربران سایت فروشگاهی هکتوکالا می‌توانند در صورتی که کالا آکبند و دست نخورده باشد با پرداخت هزینه برگشت و ارسال دوباره آن را تعویض کنند. لازم به ذکر است که فروشگاه جهت تسویه حساب مابه التفاوت محصول با شما ارتباط برقرار می‌کند.